Chính sách Vận chuyển & Đổi trả

Chào mừng bạn đến với bupbes.com. Chính sách này nêu rõ các quy trình vận hành tiêu chuẩn của chúng tôi liên quan đến xử lý đơn hàng, vận chuyển, thời gian giao hàng, thuế hải quan, cũng như các điều khoản và điều kiện trả lại sản phẩm và hoàn tiền. Bằng cách đặt hàng trên trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

Thời gian xử lý đơn hàng

• Đối với khách hàng tại Việt Nam (Nội địa): Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc. Trong hầu hết các trường hợp, đơn hàng sẽ được gửi đi vào ngày làm việc tiếp theo sau khi đặt hàng.
• Đối với khách hàng quốc tế: Vui lòng cho phép tối đa 7 ngày làm việc để xử lý đơn hàng trước khi gửi đi. Sau khi được vận chuyển, một email xác nhận có chứa số theo dõi sẽ được cung cấp trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Các mặt hàng đặt trước

Các sản phẩm đặt trước tại Bupbes được thiết kế riêng theo đơn đặt hàng.

• Tùy thuộc vào độ phức tạp của thiết kế, việc sản xuất yêu cầu từ 15 đến 30 ngày làm việc trước khi vận chuyển.
• Khi mặt hàng đặt trước của bạn đã sẵn sàng, bạn sẽ được thông báo và việc vận chuyển sẽ được sắp xếp phù hợp.
• Lưu ý: Thời gian sản xuất tách biệt với thời gian vận chuyển/giao hàng. Để có thời gian sản xuất chính xác nhất, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Instagram @bup_bes hoặc email contact@bupbes.com.

Thời gian giao hàng ước tính theo khu vực

Tuyên bố từ chối trách nhiệm về vận chuyển: Đôi khi có thể xảy ra chậm trễ do địa chỉ giao hàng không chính xác, kiểm tra thông quan, điều kiện thời tiết khắc nghiệt, chậm trễ của hãng vận chuyển hoặc các ngày lễ công cộng. Có thể cần thêm thời gian xử lý trong thời gian giảm giá theo mùa hoặc khuyến mãi.

Thuế nhập khẩu & phí hải quan

Thuế nhập khẩu, thuế và phí xử lý hải quan có thể được cơ quan hải quan địa phương của bạn đánh giá khi hàng đến. Vì các quy định và phí khác nhau tùy theo quốc gia, chúng tôi khuyên bạn nên xem xét các chính sách nhập khẩu địa phương của mình trước khi đặt hàng.

Lưu ý quan trọng: Nếu gói hàng bị người nhận từ chối hoặc bỏ rơi do không thanh toán phí hải quan, đơn hàng sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Các trường hợp đổi trả & hoàn tiền hợp lệ

Bupbes chỉ chấp nhận yêu cầu trả lại, đổi hàng và hoàn tiền trong hai trường hợp sau:

1. Lỗi sản xuất: Sản phẩm nhận được có lỗi sản xuất hoặc hư hỏng khi đến nơi.
2. Sản phẩm không đúng: Sản phẩm nhận được không khớp với đơn hàng gốc ( sai kích cỡ, màu sắc hoặc kiểu dáng được giao do lỗi).

Điều kiện bắt buộc để đủ điều kiện

Để đủ điều kiện yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền hợp lệ, khách hàng phải đáp ứng nghiêm ngặt tất cả các yêu cầu sau:

• Yêu cầu video unboxing: Phải quay một video unboxing chưa chỉnh sửa khi nhận được bưu kiện, thể hiện rõ hộp vận chuyển bên ngoài, nhãn vận chuyển và tình trạng của tất cả các mặt hàng bên trong.
• Thời gian yêu cầu: Yêu cầu phải được gửi chính thức trong vòng 3 ngày dương lịch kể từ ngày giao hàng.
• Tình trạng sản phẩm: Tất cả các thẻ, nhãn, phụ kiện và bao bì gốc phải còn nguyên vẹn, được gắn và chưa sử dụng cho đến khi yêu cầu được giải quyết hoàn toàn.

Các trường hợp không đủ điều kiện (ngoại lệ)

Chúng tôi không chấp nhận trả lại, đổi hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Khách hàng đã chọn sai kích thước khi thanh toán.
• Sản phẩm không phù hợp với hình dáng cơ thể hoặc sở thích thẩm mỹ cá nhân của khách hàng.
• Khách hàng thay đổi ý định sau khi nhận được đơn hàng.
• Khuyến nghị về kích thước: Để đảm bảo phù hợp nhất, vui lòng tham khảo Hướng dẫn kích thước của chúng tôi cẩn thận trước khi đặt hàng, hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn kích thước cá nhân hóa qua Instagram @bup_bes hoặc email contact@bupbes.com.

III. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Đối với bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với các bộ phận tương ứng của chúng tôi:

• Dịch vụ khách hàng: contact@bupbes.com